Perguntas Frequentes (FAQ)
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre a MSX Pay e como podemos apoiar a sua operação de pagamentos.
🚀 Dúvidas Gerais
O que é a MSX Pay e como ela pode ajudar meu negócio?
A MSX Pay é uma empresa de tecnologia de pagamentos que oferece adquirência, conta de pagamento, APIs de pagamento, soluções BaaS de marca compartilhada e integração com PIX, boletos e criptomoedas. A MSX Pay não é uma instituição financeira nem instituição de pagamento: atuamos como Parceiro Oficial do Asaas, e os serviços financeiros e de pagamento são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
Por que escolher a MSX Pay em vez de uma instituição tradicional?
Nossa solução é mais flexível, rápida e acessível, permitindo que empresas lancem suas próprias operações de pagamento com menos burocracia, sobre a infraestrutura regulada da instituição de pagamento parceira.
Quais tipos de empresas podem usar a MSX Pay?
Empresas de qualquer porte, fintechs, marketplaces, e-commerces, plataformas de SaaS e qualquer negócio que precise processar pagamentos e gerir contas de pagamento.
Como a MSX Pay garante a segurança dos pagamentos?
Utilizamos criptografia de ponta, autenticação 2FA, antifraude integrado e seguimos as normas da LGPD, PCI-DSS e ISO 27001.
💳 Adquirência e Pagamentos
Como funciona a adquirência na MSX Pay?
Nossa solução permite que empresas atuem como subadquirentes, oferecendo meios de pagamento como cartões, PIX, boletos e split de pagamentos, com a liquidação executada pela instituição de pagamento parceira.
Quais bandeiras de cartão são aceitas?
Aceitamos Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard e outras, tanto no crédito quanto no débito.
Como funciona o pagamento instantâneo via PIX?
Nossa API de PIX permite pagamentos em tempo real, emissão de QR Code dinâmico, integração com e-commerces e liquidação instantânea.
Posso configurar regras de split de pagamentos?
Sim! Você pode dividir pagamentos automaticamente entre diferentes recebedores, útil para marketplaces e plataformas SaaS.
⚖️ Conta Escrow e Eficiência Tributária
O que é uma Conta Escrow e para que serve?
A conta escrow é uma conta de pagamento em modelo de garantia, mantida pela instituição de pagamento parceira (Asaas), na qual os valores ficam custodiados até que todas as condições de uma negociação sejam cumpridas. É indicada para transações de alto valor, fusões, aquisições e operações imobiliárias, trazendo mais segurança para ambas as partes. A custódia dos recursos é da instituição de pagamento — a MSX Pay não custodia recursos.
Como a MSX Pay pode contribuir para a eficiência da carga tributária?
Por meio da estruturação de recebíveis e do split de pagamentos na origem. Diferente do modelo em que a empresa é tributada sobre o volume total transacionado, essa estruturação pode permitir que a tributação recaia sobre a sua receita efetiva (comissão). O resultado depende do regime e do enquadramento fiscal de cada empresa. A MSX Pay não presta consultoria tributária: a viabilidade deve ser avaliada pelo seu contador ou assessor jurídico.
Essa estruturação é legal (elisão fiscal)?
A estruturação se apoia em mecanismos de elisão fiscal admitidos pela legislação brasileira, com segregação dos fluxos de pagamento executada por instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil. Não se trata de sonegação. Ainda assim, a licitude e o efeito em cada caso concreto dependem da estrutura societária e do regime tributário do cliente, e devem ser validados por profissional habilitado.
📲 APIs e Integrações
Como funciona a API de checkout transparente?
Nossa API permite que os pagamentos sejam processados diretamente dentro do seu site ou aplicativo, sem redirecionamento, garantindo uma experiência fluida para o cliente.
A MSX Pay oferece API para recebimentos em criptomoedas?
Sim! Com nossa API de Cripto, sua empresa pode aceitar Bitcoin, Ethereum e outras criptomoedas, convertendo os valores automaticamente para BRL se necessário.
A API de PIX permite conciliação automática?
Sim! Nosso sistema identifica pagamentos recebidos via PIX e os concilia automaticamente, facilitando a gestão financeira da sua empresa.
Como faço para integrar as APIs da MSX Pay?
Oferecemos documentação completa e suporte técnico para desenvolvedores, além de SDKs para facilitar a integração com diversas plataformas.
🛠️ Solução BaaS de Marca Compartilhada
O que é a solução BaaS de marca compartilhada da MSX Pay?
Com a solução BaaS de marca compartilhada, sua empresa pode lançar sua própria operação de pagamentos com a sua marca, sem precisar desenvolver toda a infraestrutura. Em conformidade com a Resolução Conjunta nº 16/2025, o ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A. é sempre identificado ao cliente final como a instituição que presta os serviços financeiros e de pagamento.
Quais customizações são possíveis?
Você pode personalizar logotipo, cores, painel, regras de tarifas e fluxos de transações, adaptando a plataforma ao seu modelo de negócio. A personalização não pode, no entanto, ocultar a identificação da instituição de pagamento responsável pelos serviços financeiros.
Quem pode contratar a solução?
Qualquer empresa que queira oferecer serviços de pagamento com a sua marca, como marketplaces, software houses, fintechs e grandes varejistas, desde que a instituição de pagamento prestadora seja identificada ao cliente final.
📞 Suporte e Atendimento
Como posso falar com a MSX Pay?
Nossa equipe está disponível via WhatsApp, e-mail e chat online. Você pode acessar nosso suporte diretamente pelo site.
A MSX Pay oferece suporte técnico para desenvolvedores?
Sim! Nosso suporte técnico ajuda na integração das APIs e na resolução de dúvidas técnicas, garantindo que sua plataforma funcione sem interrupções.